请点击网站右上方的“注册”，进入注册页面。同时，请您使用有效的个人邮箱注册,以便于鞋购网及时、准确为您提供服务，鞋 购网保证您的注册信息安全，绝不公开。注册只需一步即可完成，非常方便。现在就注册

请点击网站右上方的“登录”，在登录页面点击“忘记密码”， 输入您注册的用户名和注册时填写的电子邮箱地址，我们会尽快 将新的密码发送到您注册是留下的邮箱里，请注意查收。

可以，我们提供非会员购物功能，只要您选好自己喜欢的商品放入购物车,准确填写收货人信息即可直接免注册购物。 您也可以直接拨打鞋购网免费热线：400-666-3200，将您想购买的商品准确名称或商品货号、详细配送地址及要求等信息告诉 我们的客服人员，客服人员会配合您完成商品订购操作。

但是非会员购物会存在不便之处：
1：无法体验鞋购网快速便捷的购物操作，每次购物需重复输入相关信息；
2：无法参与会员精彩互动活动；
3：无法享受会员优惠活动。所以建议您先免费注册成鞋购网会员，注册只需一步即可完成，非常方便。现在就注册

鞋购网为顾客提供自助订单查询功能，您可以通过此功能方便的了解到订单处理状态。鞋购网注册会员可登录后，进入“用户中心”里的“我的订单”查询订单情况；鞋购网非注册会员，可以在页面右下方“订单查询”输入准确的订单号，可查询到订单情况。

此外，您可以拨打鞋购网免费热线：400-666-3200，联系客服人员帮您查询订单情况。

衣服、配件以及较轻的鞋子一律按1KG计算，较重的鞋子按1.5KG计算。

如果您是非注册用户或新注册用户单次消费满500元免运费(选用货到付款方式不享受该政策);

如果您是银牌会员，单次消费满450元，即可免运费(选用货到付款方式不享受该政策);

如果您是金牌会员，单次消费满450元，即可免运费(选用货到付款方式不享受该政策)。

宅急送、中国邮政EMS及圆通的服务区范围内均可送达。

除货到付款之外，其他任何形式的支付方式确认时间均为下午16点，17点准时发货；下午16点以后的订单，于次日上午10点为您确认，11点准时发货。（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理）

我们将为您的订单保留24小时，请您务必在24小时内确认支付，否则系统会自动取消您的订单。

如果您多支付了货款，您可以联系我们的客服人员，经过核实，我们会将您多支付的款项打入您的鞋购网账户，您可以在“用户中 心”里的“资金管理”项查询，或者，我们也会根据您的要求通过网上银行等途径转账给您。

受相关服务协议限制，快递员送货上门后，需要先支付再拆包签收。

目前鞋购网提供货到付款、银行汇款、网上银行支付、第三方支付平台（支付宝和财付通）四种支付方式。

当商品缺货，库存为0时，您可以在商品详情页选择“缺货登记”。准确填写缺货登记信息，再次到货的时候，我们会在第一时间通过邮箱通知您，请注意查收。（请注意有时会被过滤到垃圾邮件）。

我们将根据您的需求开具正规发票，发票类型为零售业专用发票。发票抬头为您在“发票抬头”中所填写的发票抬头名称，如未注明，将默认为“个人”。此发票可用作单位报销凭证，请保存好发票，选择需要发票的顾客退换商品时，须连同发票一起返回鞋购网，如无法提供发票，则不予提供退换货服务。

发票金额为商品售价，不含邮费和包装费用，发票将会以平信方式寄出，可能不与商品一起送达。请您认真填写您的收件地址和邮编，以保证准确投递。

如果您是鞋购网注册用户，您可以登陆以后在“我的订单”里取消未付款的订单，订单一旦被确认不可取消；如果您不是鞋购网注册用户，在未付款之前，请联系客服人员为您取消订单。

1：鞋购网（www.sneakergo.com）所展示的商品均提供团购；
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鞋购网承诺自顾客收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及外包装保持与鞋购网出售时原状且配件齐全，我们将提供退换商品服务。 详情请查看退换货原则